Teletrabajo en Costa Rica: Ley 9738, adenda y control de la jornada

Cuando el equipo trabaja desde la casa, la pregunta de la jornada no desaparece: se vuelve más difícil de contestar. En Costa Rica, la Ley 9738 de 2019 regula el teletrabajo en el sector privado y en el público, y deja claro que cambia la forma de trabajar, no las condiciones. Eso incluye los límites de jornada y las horas extra. Aquí repasamos qué exige la ley, qué debe decir la adenda y cómo llevar el registro sin vigilar de más.

Las reglas generales de la Ley 9738

• Es voluntario para la persona trabajadora y para la empleadora (art. 2). Puede pactarse desde el inicio o después.
• Modifica solo la organización del trabajo (art. 6): la persona mantiene los mismos beneficios y obligaciones que quien hace funciones equiparables en la oficina.
• Respeta la jornada del Código de Trabajo: ningún acuerdo puede contravenirla (art. 6, inciso b).
• El horario puede ser flexible, dentro de esos límites, si se acuerda previamente con la jefatura y no afecta los procesos (art. 6, inciso c).
• Los criterios de medición, evaluación y control se fijan de antemano en el acuerdo y deben ser proporcionales a los del centro de trabajo (art. 6, inciso d).
• No puede usarse para discriminar ni para cerrar oportunidades de formación o carrera (art. 6, inciso f).

La ley distingue el teletrabajo domiciliario, desde la casa, y el teletrabajo móvil, itinerante, en el campo o con traslados constantes (art. 3).

El contrato o la adenda

Si el teletrabajo no estaba en el puesto desde el principio, se firma un contrato o una adenda (art. 7). El reglamento, Decreto 42083, pide que contenga al menos (art. 5):

1. Las condiciones de servicio.
2. Las labores que se harán a distancia.
3. Los medios tecnológicos y de ambiente requeridos.
4. Los mecanismos de comunicación.
5. La forma de ejecutarlo en tiempo y, si es posible, en espacio.
6. Los días y horarios de teletrabajo.
7. La custodia de los equipos.
8. Cómo se asigna y se entrega el trabajo.
9. Las medidas de seguridad informática.

El punto 6 es el que conecta con el reloj marcador. Una adenda que dice «horario flexible» sin más deja abierta la puerta a jornadas de 11 horas sin pago de extras.

Jornada, horas extra y disponibilidad

Como el Código de Trabajo sigue mandando, las cuentas son las mismas que en la oficina:

Ejemplo. Una analista con jornada diurna pactada de 8 horas y un salario de ₡664,078.07, el mínimo mensual de bachiller universitario en 2026 según el Decreto 45303-MTSS. Su valor hora, con el divisor de 30 días y 8 horas del decreto, es ₡664,078.07 ÷ 30 ÷ 8 = ₡2,766.99. Si un día se conecta de 8:00 a 19:00 con una hora de almuerzo, trabajó 10 horas: 2 son extra y valen ₡2,766.99 × 1.5 × 2 = ₡8,300.97. Que haya sido desde la casa no cambia nada.

El tope de 12 horas diarias entre jornada ordinaria y extraordinaria (art. 140 del Código) también aplica. Lo explicamos en jornada y horas extra en Costa Rica.

Del lado de la persona trabajadora, el artículo 9, inciso d), es tajante: debe cumplir el horario y estar disponible durante la jornada. El incumplimiento o la falta de disponibilidad se consideran abandono de trabajo según el artículo 72 a) del Código. El reglamento agrega que debe mantenerse localizable durante toda la jornada (art. 6).

Cómo registrar sin invadir

La ley pide control proporcional y respeto a la intimidad. Una forma razonable:

• Marcar entrada, salidas a descanso y salida desde el celular o la computadora, igual que en la oficina.
• Usar ubicación solo cuando aporte algo: en teletrabajo móvil o para validar que se marca desde la zona pactada, no para seguir a la persona todo el día. Si tratas datos personales como la foto o la ubicación, la Ley 8968 exige informar y obtener consentimiento; lo vemos en la nota sobre biometría y la Ley 8968.
• Aprobar las extras antes o el mismo día, para que no se acumulen sin control.

Si alguien teletrabaja desde distintos puntos, la guía de geocercas para personal en campo explica cómo definir zonas sin vigilar de más.

Equipo, energía y fallas

El artículo 8 obliga al patrono a:

• Proveer y mantener el equipo, los programas, el valor de la energía según la forma de medición acordada y los viáticos si hacen falta. Si la persona pide usar su propio equipo y el patrono acepta, debe constar en la adenda.
• Capacitar en el uso de equipos y programas e informar sobre salud ocupacional.
• Pagar el salario cuando la persona no pueda teletrabajar porque no recibió herramientas o trabajo, porque el equipo se dañó y lo reportó en 24 horas, o porque fallaron los sistemas de la empresa y lo reportó en 24 horas.

Para la asistencia, eso significa que una caída del sistema reportada a tiempo no es una ausencia. Conviene tener un tipo de incidencia para «falla técnica reportada».

Revocatoria

Si el teletrabajo se pactó después del inicio de la relación, cualquiera de las partes puede pedir volver a la modalidad presencial con al menos 10 días naturales de aviso (art. 2 y 6, inciso e). El reglamento pide que la revocatoria se comunique por escrito, con motivos razonables y proporcionales, sin represalias (art. 7). Si el teletrabajo estaba desde el inicio, la persona no puede exigir después trabajar en las instalaciones, salvo acuerdo (art. 6, inciso g).

Si tu reglamento interno no contempla el teletrabajo, revísalo: la nota sobre el reglamento interno de trabajo explica el trámite ante el MTSS.

Cómo lo resuelve un sistema de asistencia

Time Dalton permite marcar desde la app del colaborador con foto, prueba de vida y cotejo facial 1:1 contra su foto de referencia, así sabes que marcó la persona correcta aunque esté en su casa. Puedes definir geocercas solo donde tengan sentido o dejar la marcación libre para quien teletrabaja, y la app guarda las marcaciones sin conexión y las sincroniza después. Los turnos y tolerancias detectan tardanzas y descansos excedidos, y las horas extra pasan por un tope y una segunda firma. Los reportes se exportan a Excel o por API a tu planilla.

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