Teletrabajo en El Salvador: ley de 2020, adenda y control de jornada

En El Salvador el teletrabajo dejó de ser un arreglo informal en 2020, cuando la Asamblea Legislativa aprobó la Ley de Regulación del Teletrabajo (Decreto Legislativo 600, publicado en el Diario Oficial del 16 de junio de 2020). La ley no crea una jornada especial: dice cómo se pacta la modalidad, qué pone cada parte y qué derechos se conservan. Lo que más se olvida es que la adenda debe incluir una forma de verificar horarios, y ahí entra el registro de asistencia.

Qué es teletrabajo según la ley

El artículo 4 define el teletrabajo como una forma de organizar el trabajo de manera no presencial, total o parcialmente, por tiempo determinado o indefinido, fuera del centro de trabajo y usando tecnologías de la información. El artículo 5 reconoce estas modalidades:

Según la comunicación, el teletrabajo puede ser conectado, con la persona permanentemente conectada y sujeta a control dentro de la jornada, o desconectado, con comunicación no constante y un informe final de la jornada según resultados acordados. En los dos casos la ley exige respetar la jornada ordinaria del contrato.

Voluntario, por escrito y con adenda

El teletrabajo es estrictamente voluntario para ambas partes (art. 7) y debe constar por escrito. Si se pacta al contratar, va en el contrato; si la relación ya existía, se firma una adenda (art. 8) con estos mínimos:

1. La dirección exacta del lugar o lugares donde se trabajará, autorizados por el empleador.
2. Las principales tareas.
3. Los equipos, programas y plataformas que pone cada parte.
4. Mecanismos de evaluación que permitan identificar el cumplimiento de horarios, metas y eficiencia.
5. Condiciones de seguridad de la información, protección de datos y confidencialidad, aceptadas por escrito.

La adenda conserva la fecha de ingreso original, no hace perder antigüedad ni prestaciones y debe remitirse a la Dirección General de Trabajo del MTPS. Además, el artículo 20 crea un Registro de Empleadores de Teletrabajo en el Ministerio, cuyo procedimiento remite al reglamento; cómo funciona hoy ese registro conviene confirmarlo con el MTPS o con tu asesor laboral.

El artículo 11 da una salida: quien trabajaba en las instalaciones y pasa a teletrabajo tiene 30 días para pedir el regreso a lo presencial, y el empleador debe aceptarlo. Si el teletrabajo se pactó desde el inicio, ninguna de las partes puede exigir después la presencialidad sin acuerdo.

La jornada no cambia

La ley de teletrabajo remite al Código de Trabajo, y el artículo 12 garantiza los mismos derechos que al personal presencial. Por eso aplican:

• Art. 161: 8 horas diarias y 44 semanales en jornada diurna (6:00 a 19:00); 7 horas diarias y 39 semanales en nocturna. Una jornada con más de cuatro horas nocturnas se considera nocturna.
• Art. 169: toda hora en exceso de la jornada ordinaria se paga con 100 % de recargo sobre el salario básico por hora.
• Art. 168: las horas nocturnas llevan al menos 25 % de recargo.
• Art. 10 c) de la ley: el teletrabajador debe estar a disposición del empleador durante la jornada y el horario del contrato.

La ley salvadoreña no regula de forma expresa un derecho a la desconexión digital. Lo que sí está claro es que el tiempo en que la persona está a disposición del patrono es trabajo efectivo (art. 163 del Código), así que un mensaje a las 21:00 que exige respuesta y trabajo puede convertirse en hora extra.

Ejemplo de horas extra en teletrabajo

Una analista gana $600.00 al mes, con horario de 8:00 a 17:00 y una hora de almuerzo, de lunes a viernes. Con la convención de dividir entre 30 días y 8 horas (el art. 142 manda dividir entre los días del período; el divisor exacto es una convención que conviene confirmar con tu asesor laboral):

Si la empresa no tiene registro de cuándo se conectó y desconectó la persona, discutir esas seis horas será la palabra de una contra la otra. Las horas extra en El Salvador solo pueden pactarse en forma ocasional (art. 170), igual que en la oficina.

Obligaciones de cada parte

El artículo 9 suma estas obligaciones al empleador, además de las del artículo 29 del Código:

• Pagar el salario aun cuando el teletrabajador no reciba herramientas, cuando el equipo de la empresa se dañe sin culpa suya o cuando los sistemas fallen, siempre que lo reporte en un plazo no mayor de cuatro horas.
• Proveer equipos, conexiones y programas, o compensar la depreciación si la persona usa su propio equipo.
• Cubrir los costos de funcionamiento, incluido un subsidio proporcional de energía eléctrica e internet.
• Dar licencias y prestaciones en las mismas condiciones que al personal presencial.
• Capacitar y fijar políticas de teletrabajo conocidas de antemano.
• Garantizar la seguridad y salud ocupacional conforme a la Ley General de Prevención de Riesgos.

El teletrabajador, por su parte (art. 10), debe trabajar en la forma, tiempo y lugar autorizados, avisar en máximo cuatro horas si algo le impide trabajar, cuidar el equipo y guardar confidencialidad.

Cómo registrar la jornada a distancia

El mecanismo de verificación de horarios que pide el artículo 8 puede ser un informe, una herramienta de tareas o un registro de entrada y salida. Para el teletrabajo conectado, el registro de marcaciones es lo más simple de auditar, porque el artículo 138 del Código obliga a dejar constancia en planillas de las horas ordinarias y extraordinarias de cada persona (lo explicamos en planillas y el artículo 138).

En Time Dalton, la persona en teletrabajo marca desde la app del colaborador con foto, prueba de vida y cotejo facial 1:1 contra su foto de referencia. Si el acuerdo fija el domicilio como lugar de trabajo, puedes crear una geocerca para esa dirección y ver si la marcación se hizo dentro o fuera; si el internet se cae, la marcación queda guardada y se sincroniza después sin duplicarse. Los turnos y tolerancias detectan tardanzas, salidas anticipadas y horas extra, y el supervisor aprueba las extras antes de que pasen al reporte.

Time Dalton no calcula la planilla ni tiene nómina integrada en El Salvador: exporta horas y días aprobados a Excel o por API para tu sistema de pago. Para los equipos de atención al cliente que alternan oficina y casa, revisa la nota de call centers en El Salvador y la de jornada laboral.

Lista rápida antes de pasar a alguien a teletrabajo

• Acuerdo voluntario por escrito; adenda si ya había contrato.
• Dirección autorizada y modalidad (domicilio, alternado, conectado o desconectado).
• Horario, pausas y forma de verificar el cumplimiento de horarios.
• Quién pone el equipo y cómo se paga el subsidio de energía e internet.
• Envío de la adenda a la Dirección General de Trabajo.
• Plazo de 30 días para volver a lo presencial, si aplica.

Calcula las horas del mes con la calculadora de horas trabajadas, revisa las reglas generales en la página del reloj marcador en El Salvador o prueba la demo para ver cómo marca una persona desde casa.