Home office y NOM-037: cómo controlar la jornada del teletrabajo

Con el home office pasa algo curioso: la empresa que en la oficina controlaba la entrada al minuto, en casa deja de registrar la jornada por completo, o se va al otro extremo y pide cámara encendida ocho horas. Ninguna de las dos cosas sale bien librada ante la Ley Federal del Trabajo (LFT), que desde 2021 tiene un capítulo sobre teletrabajo, ni ante la NOM-037-STPS-2023, que lo aterriza en obligaciones concretas.

¿Cuándo es teletrabajo según la ley?

El artículo 330-A define el teletrabajo como trabajo subordinado y remunerado que se hace fuera de las instalaciones del patrón, usando principalmente tecnologías de la información. Lo decisivo es el porcentaje: el capítulo aplica a las relaciones que se desarrollan más del 40 % del tiempo en el domicilio de la persona o en el que ella elija. El trabajo ocasional o esporádico no cuenta.

Con una semana de cinco días:

Aunque el capítulo no aplique, el resto de la LFT sí: jornada máxima, horas extra, descansos y registro.

Qué debe decir el contrato sobre la jornada

El artículo 330-B pide que las condiciones del teletrabajo consten por escrito. Además de lo que exige el artículo 25 para cualquier contrato, debe incluir, entre otras cosas:

• el equipo e insumos que se entregan;
• lo que el patrón pagará por servicios en el domicilio relacionados con el teletrabajo;
• los mecanismos de contacto y supervisión, y la duración y distribución de los horarios, sin exceder los máximos legales (fracción VI).

El artículo 330-G añade que pasar de presencial a teletrabajo debe ser voluntario y por escrito, salvo fuerza mayor acreditada, y que ambas partes tienen derecho a volver a la modalidad presencial. Si no hay contrato colectivo, el teletrabajo debe incluirse en el reglamento interior (artículo 330-D).

Obligaciones del patrón que tocan la jornada

Del artículo 330-E, las que más se relacionan con el control de tiempo son:

• Desconexión (fracción VI): respetar el derecho a desconectarse al término de la jornada.
• Costos (fracción III): asumir los derivados del teletrabajo, incluido, en su caso, el pago de telecomunicaciones y la parte proporcional de electricidad.
• Seguridad de la información (fracción V) y capacitación en las herramientas (fracción VIII).
• Seguridad social (fracción VII): el teletrabajador se inscribe al IMSS como cualquier otro.

Y el artículo 330-I pone el límite a la supervisión: los mecanismos y tecnologías deben ser proporcionales a su objetivo, respetar la intimidad y la ley de datos personales, y las cámaras de video y los micrófonos sólo pueden usarse de manera extraordinaria o cuando la naturaleza de las funciones lo requiera. Registrar a qué hora empieza y termina alguien su jornada es proporcional; grabarlo toda la jornada, en general, no.

Qué agrega la NOM-037-STPS-2023

La norma se publicó en el DOF el 8 de junio de 2023 y entró en vigor 180 días naturales después, el 5 de diciembre de 2023. Sus obligaciones para el patrón incluyen:

La NOM también define la desconexión (4.11) e incluye entre los riesgos psicosociales el tipo de jornada laboral, en la línea de la NOM-035 y la jornada laboral.

Horas extra y desconexión: el punto débil del home office

El capítulo de teletrabajo no crea reglas de jornada distintas. En 2026 aplican los mismos máximos que en la oficina, 48 horas semanales, que bajan a 46 el 1 de enero de 2027, y el mismo pago de horas extra.

El riesgo típico es el correo de las 21:00 que «sólo toma diez minutos». Ejemplo: una analista con salario diario de $800 y jornada diurna (hora de $100) responde mensajes y ajusta reportes 1 hora diaria después de su horario, cuatro días a la semana. Son 4 horas extra dobles: 4 × $200 = $800 a la semana, alrededor de $41,600 al año, que en una demanda se reclaman con las capturas de pantalla de esos mensajes. El artículo 784, fracción VIII, pone en el patrón la carga de probar la jornada cuando las horas extra reclamadas no exceden de nueve semanales. Las reglas de pago están en horas extra en México: pago doble y triple.

Hay dos salidas sanas: o se respeta la desconexión, o el trabajo fuera de horario se autoriza y se paga. Lo que no funciona es lo que pasa en medio: tolerarlo sin registrarlo.

Cómo registrar la jornada remota sin vigilar de más

1. Registra inicio, fin y pausas, no la pantalla. Es lo que la ley pide y lo que la reforma de 2026 convirtió en obligación: el artículo 132, fracción XXXIV, exige registrar electrónicamente el inicio y fin de la jornada; las disposiciones de la STPS sobre a quién aplica entran en vigor el 1 de enero de 2027. Lo explicamos en las obligaciones del patrón con el registro de asistencia.
2. Pon el horario en la política, como pide el numeral 5.2 de la NOM, y que el registro se compare contra ese horario.
3. Autoriza las horas extra antes, no al cierre de quincena.
4. Informa qué datos se toman y para qué, en el aviso de privacidad y en la política.

Con la app de un reloj checador como Time Dalton, la persona marca entrada, salida y pausas desde su teléfono con una foto y prueba de vida, y el servidor coteja la foto contra la de referencia; la ubicación se toma en el momento de marcar, no de forma continua. Si el lugar de trabajo convenido es fijo, puedes darlo de alta como sede con su geocerca. El sistema compara cada marcación con el turno asignado y detecta tardanzas, salidas anticipadas y horas extra, que pueden requerir tope y segunda firma. Para revisar las horas de una semana usa la calculadora de horas trabajadas, y para ver cómo marca un colaborador remoto, prueba la demo.