NOM-035 y la jornada laboral: qué evalúa y cómo documentarla

Cuando se habla de la NOM-035 casi todos piensan en cuestionarios de clima laboral y en acoso. Pero la norma también mira algo mucho más medible: cuánto tiempo trabaja la gente, en qué horario y con qué descansos. Si tu empresa tiene turnos nocturnos, horas extra frecuentes o personas que trabajan sus días de descanso, la NOM-035 te pide identificarlo, analizarlo y actuar.

¿Qué dice la NOM-035 sobre la jornada de trabajo?

La NOM-035-STPS-2018, «Factores de riesgo psicosocial en el trabajo-Identificación, análisis y prevención», se publicó en el DOF el 23 de octubre de 2018. Entró en vigor en dos etapas: un año después de su publicación para las obligaciones básicas y dos años después para la identificación y análisis de riesgos (capítulo 7) y otros numerales.

En su numeral 4.7, la norma define los factores de riesgo psicosocial e incluye expresamente:

• las jornadas de trabajo superiores a las previstas en la Ley Federal del Trabajo;
• la rotación de turnos que incluya turno nocturno, y
• el turno nocturno sin periodos de recuperación y descanso.

El numeral 7.2, inciso d), lo desarrolla: las jornadas y la rotación de turnos se convierten en factor de riesgo cuando se trabaja con extensas jornadas, con frecuente rotación de turnos o turnos nocturnos, sin pausas y descansos periódicos claramente establecidos y sin medidas para detectar a tiempo afectaciones a la salud.

La norma también define el entorno organizacional favorable (numeral 4.6) e incluye «la distribución adecuada de cargas de trabajo, con jornadas de trabajo regulares conforme a la Ley Federal del Trabajo». Es decir, la jornada aparece tanto del lado del riesgo como del lado de lo que se espera de una buena organización.

¿Qué límites de jornada toma como referencia?

La NOM-035 no fija horas: remite a la Ley Federal del Trabajo. Y la LFT cambió en 2026. Con la reforma publicada en el DOF el 1 de mayo de 2026, el artículo 59 establece una jornada ordinaria máxima de 40 horas semanales, que se alcanza de forma gradual: 48 horas en 2026, 46 en 2027, 44 en 2028, 42 en 2029 y 40 en 2030. Las jornadas diarias siguen siendo de 8 horas la diurna, 7 la nocturna y 7.5 la mixta (artículo 61).

En la práctica, eso significa que el umbral de «jornada superior a la ley» se moverá cada 1 de enero hasta 2030. Lo explicamos completo en el estado de la reforma de 40 horas, y los tipos de jornada en jornada diurna, nocturna y mixta.

¿Qué obligaciones tienes según el tamaño del centro de trabajo?

El numeral 2 de la norma divide las obligaciones por número de trabajadores:

Según el numeral 7.9, la identificación, el análisis y, en su caso, la evaluación del entorno organizacional deben hacerse al menos cada dos años. El resultado debe constar en un informe (7.7) y estar disponible para consulta de los trabajadores (7.8).

¿Qué pregunta el cuestionario sobre la jornada?

Las Guías de referencia II y III traen cuestionarios listos. En el bloque de jornada aparecen reactivos como:

• «Trabajo horas extras más de tres veces a la semana».
• «Mi trabajo me exige laborar en días de descanso, festivos o fines de semana».
• «Considero que el tiempo en el trabajo es mucho y perjudica mis actividades familiares o personales».
• «Debo atender asuntos de trabajo cuando estoy en casa».

Las guías no son obligatorias, pero si diseñas tu propio cuestionario, el numeral 7.5 exige que esté validado con criterios estadísticos específicos. Por eso la mayoría de las empresas usa las guías de la norma.

¿Cómo ayuda el registro de asistencia?

Un cuestionario recoge percepciones. El registro de entradas y salidas te da hechos. Cuando los dos apuntan en la misma dirección, tienes un diagnóstico sólido; cuando no, tienes una pregunta que investigar.

Con los datos de un reloj checador puedes responder, por área o por sede:

• ¿Quién supera la jornada semanal ordinaria y con qué frecuencia?
• ¿Cuántas personas hacen horas extra más de tres días por semana? Es casi literal el reactivo del cuestionario.
• ¿Quién trabajó días de descanso o festivos en el último trimestre?
• ¿Se respetan las pausas? La LFT pide al menos media hora de descanso en jornada continua (artículo 63).
• ¿Hay personas rotando entre turno diurno y nocturno sin días de recuperación entre un cambio y otro?

Esto también sirve para el numeral 5.8, que pide llevar registros de los resultados y de las medidas de control adoptadas. Si una de tus medidas fue «reducir horas extra en el almacén», el registro de asistencia es lo que demuestra si funcionó. Para ponerle número al impacto de faltas y retardos que suelen acompañar al desgaste, está la calculadora de costo de tardanzas y ausentismo.

Medidas de control que puedes tomar con datos de jornada

El capítulo 8 de la norma pide un programa con áreas, acciones, fechas, responsables y seguimiento (numeral 8.4). Algunas acciones de primer nivel (organizacional) relacionadas con la jornada:

1. Topes de horas extra por persona y autorización previa por un segundo responsable.
2. Roles con descanso después de turno nocturno antes de rotar al diurno. En cómo armar el rol de turnos rotativos damos ejemplos.
3. Revisión mensual de descansos trabajados por área, con un responsable de corregir los casos repetidos.
4. Pausas visibles en el turno, con salida y regreso de descanso registrados.

Cómo lo resuelve un sistema de asistencia

Time Dalton no aplica cuestionarios de la NOM-035 ni genera reportes oficiales para la STPS. Lo que sí hace es darte la parte objetiva: turnos y rol semanal, registro de los cuatro movimientos (entrada, salida a descanso, regreso de descanso y salida), detección de descansos excedidos, horas extra con tope configurable y segunda firma, y un banco de horas. Con más de 20 reportes exportables a Excel puedes cruzar esos datos con los resultados de tu evaluación y documentar el seguimiento de tus medidas.

Si quieres ver cómo se ven las horas extra y los descansos de una sede en el panel, prueba la demo con una empresa de prueba que se reinicia cada 24 horas.