Control de asistencia en retail en Perú: tiendas, feriados y campañas

Una cadena de tiendas en Perú abre de 10:00 a. m. a 10:00 p. m., los siete días de la semana, y en diciembre alarga el horario hasta la medianoche. Con dos o tres turnos por local, vendedores part time, cajeros y almaceneros, el control de asistencia del retail es menos un trámite y más una pieza de la operación. El régimen es el general de la actividad privada, sin una ley especial para el comercio, así que conviene tener claras las reglas que más se cruzan con el horario de tienda.

Turnos de tienda dentro de las 8 horas y las 48 semanales

El artículo 1 del TUO de la Ley de Jornada (DS 007-2002-TR) fija la jornada máxima en 8 horas diarias o 48 semanales. El artículo 2 permite jornadas compensatorias, más largas algunos días y más cortas otros, siempre que el promedio no pase de 48 horas por semana, y fijar turnos fijos o rotativos.

Un rol típico para una tienda de 12 horas de atención:

El refrigerio no puede ser menor de 45 minutos y no forma parte de la jornada, salvo convenio (artículo 7 del TUO). El reglamento, DS 008-2002-TR, agrega en su artículo 15 que se da dentro del horario de trabajo, no antes ni después, y que debe coincidir en lo posible con las horas habituales del almuerzo o la cena. En el kiosko eso se traduce en dos marcaciones adicionales o en una pausa configurada en el turno; si el colaborador marca la salida a refrigerio, el sistema puede mostrar quién se pasó de los 45 minutos.

El turno de cierre de campaña tiene parte de sus horas entre las 10:00 p. m. y las 6:00 a. m. El artículo 8 del TUO dice que quien trabaja en horario nocturno no puede ganar menos que la RMV con una sobretasa del 35 %. Con la RMV de S/ 1,230 vigente desde el 1 de octubre de 2026, el piso para una jornada íntegramente nocturna es de S/ 1,660.50 al mes; cuando el turno mezcla horas diurnas y nocturnas, la sobretasa se aplica en proporción al tiempo nocturno (artículo 17 del reglamento). Más detalle en trabajo nocturno en Perú.

Domingos y feriados en el comercio

El descanso semanal es de 24 horas consecutivas, preferentemente en domingo (artículo 1 del DLeg 713). En retail el domingo suele ser el día de más venta, y el artículo 2 permite designar otro día de descanso cuando la producción lo hace indispensable. Lo que cuesta es trabajar el día de descanso sin sustituirlo por otro en la misma semana: se paga la labor con una sobretasa del 100 % (artículo 3). Lo explicamos en descanso semanal en Perú.

Los feriados funcionan parecido. El artículo 6 del DLeg 713, en la versión de la Ley 31822 de 2023, lista 16 días, entre ellos el 28 y 29 de julio, el 8 de diciembre y el 25 de diciembre. El trabajo en feriado sin descanso sustitutorio se paga con una sobretasa del 100 % (artículo 9). Para un vendedor con sueldo de S/ 1,800, el día vale S/ 60: la remuneración del feriado ya está dentro del sueldo mensual (artículo 8) y, si trabaja ese día sin descanso sustitutorio, se le paga además la labor con el 100 % de sobretasa, es decir, S/ 120 más. La lista completa está en feriados en Perú 2026 y 2027.

Campañas: sobretiempo voluntario y presunción por permanencia

Fiestas Patrias, el Día de la Madre, el Cyber y Navidad concentran horas extra. Tres reglas del régimen general aplican sin cambios:

1. El sobretiempo es voluntario para ambas partes, salvo caso fortuito o fuerza mayor (artículo 9 del TUO). Una campaña prevista con meses de anticipación no es fuerza mayor.
2. Las sobretasas mínimas son del 25 % para las dos primeras horas del día y del 35 % para las siguientes (artículo 10). Con un sueldo de S/ 1,800 y jornada de 8 horas, la hora vale S/ 7.50; las dos primeras extra valen S/ 9.38 cada una y la tercera, S/ 10.13. Hay más ejemplos en horas extra en Perú.
3. La permanencia se presume sobretiempo. Si el personal se queda a cuadrar caja, reponer o hacer inventario después de su salida, se presume que el empleador dispuso ese tiempo, salvo prueba objetiva en contrario (artículo 7 del DS 004-2006-TR).

El tercer punto es el más común en tiendas. Una cajera que marca la salida a las 10:40 p. m. con turno hasta las 10:15 p. m. acumula 25 minutos por día. En 26 días de campaña son casi 11 horas que, si no se pagan ni se explican, quedan como deuda. La calculadora de horas extra ayuda a ver el monto con tu propio valor hora.

Varias tiendas, un solo registro

Una cadena con 15 locales tiene 15 lugares donde se puede marcar mal. El registro debe exhibir en el punto de marcación el horario vigente, el refrigerio y la tolerancia, si la hay (artículo 3 del DS 004-2006-TR). No tener el registro, o tenerlo sin la información mínima, es infracción muy grave según el numeral 25.19 del Reglamento de la Ley General de Inspección del Trabajo; el incumplimiento de jornada, refrigerio, sobretiempo o descansos también es muy grave, por el numeral 25.6. Lo que suele pedir un inspector está en inspección de SUNAFIL.

Cómo lo resuelve Time Dalton en retail

• Kiosko web en la tablet o la PC de caja de cada tienda, sin comprar hardware especial. Cada colaborador marca con su número o el QR firmado de su fotocheck y se toma una foto; con su consentimiento registrado, la foto se coteja 1:1 con su foto de referencia y lo dudoso pasa a revisión de RR. HH.
• App con foto y geocerca para supervisores que rotan entre locales; la marcación hecha fuera de la tienda queda para revisión.
• Turnos por local, con refrigerio configurado y roles distintos para campaña.
• Horas extra calculadas contra el turno, con aprobación del jefe de tienda, tope configurable y segunda firma.
• Incidencias de faltas, tardanzas, descansos médicos y permisos.
• Reportes por tienda exportables a Excel o por API para tu sistema de planillas.

Time Dalton no calcula la planilla peruana ni paga las sobretasas: entrega las horas por tipo de día para que tu área de planillas las liquide. Revisa la página de control de asistencia en Perú o prueba la demo.